CONDICIONES DE DESPACHO ATIKA

Actualizado al 01/06/2023

• El despacho incluye descarga de hasta 20 cajas, excepto productos de grandes formatos. Por compras sobre 20 cajas el cliente debe contar con personal para descarga o, contratar el servicio de descarga Atika a través de su ejecutivo comercial o en Atika.cl/contacto.

• Los despachos se realizan de lunes a viernes entre 9:00 y 19:00 horas. Fuera de este horario se considera horario especial y tiene un costo adicional.

• Los productos adquiridos serán despachados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento de realizar la compra. La información referente al envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.

• El transporte espera en el lugar de despacho máximo 30 minutos, desde que el transporte llegó al domicilio pasado este tiempo sin respuesta, el transporte se retirará del lugar. Atika realiza dos intentos de entrega, y en caso que no se logre gestionar la entrega por no contacto o sin moradores, cliente podrá retirar el material en nuestro Centro de Distribución o pagar un segundo despacho.

• La descarga considera un máximo de 15 metros desde el camión al punto de descarga. Se puede entregar en pisos superiores o inferiores siempre que haya ascensor, personal está autorizado a subir solo un escalón, no escaleras.

• Es responsabilidad del cliente revisar el contenido del despacho, verificar que el material entregado se ajusta a lo especificado y firmar la guía de despacho. En caso de disconformidad con el producto, el cliente debe rechazarlo e indicarlo en la misma guía de despacho o documento de entrega.
Si el cliente identifica una falla en la entrega posterior a la firma, o el operador logístico no hace entrega de un documento para firma conforme, el cliente tiene hasta 2 día hábiles (si la entrega es igual o menor a 10 unidades) o hasta 5 días hábiles (si la entrega corresponde a más de 10 unidades) para gestionar el reclamo y solicitar la reposición del producto, enviando imágenes como evidencia a través de su ejecutivo o en Atika.cl/contacto.
El cliente debe exigir el tiempo necesario para revisar el artículo y sólo si está conforme, aceptar mediante su firma. No se aceptarán reclamos por disconformidad con el producto con posterioridad a los plazos indicados.

Cliente debe exigir que le den el tiempo de revisar el artículo y sólo si está conforme, aceptar mediante su firma.

CONDICIONES DE RETIRO EN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
• El retiro de productos solo puede realizarse en nuestro Centro de Distribución de Quilicura y deberá ser coordinado con su ejecutiva de ventas o coordinador comercial, con al menos 48 horas de anticipación.

• Si su compra va a ser retirada de nuestras bodegas por un tercero a quien realiza la compra deben enviar nombre rut y patente del vehículo.

• El retiro de productos en nuestro centro de distribución solo aplica para ventas en showrooms, para las ventas a través de www.atika.cl no está habilitado el retiro.

REGIONES CON DESPACHO
Actualizado al 24/05/2022

REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA
ARICA

REGIÓN DE TARAPACÁ
ALTO HOSPICIO | IQUIQUE | POZO ALMONTE

REGIÓN DE ANTOFAGASTA
ANTOFAGASTA | CALAMA | SAN PEDRO DE ATACAMA | TOCOPILLA

REGIÓN DE ATACAMA
CALDERA | CHAÑARAL | COPIAPÓ | DIEGO DE ALMAGRO | FREIRINA | HUASCO | TIERRA AMARILLA | VALLENAR

REGIÓN DE COQUIMBO
COQUIMBO | ILLAPEL | LA SERENA | LOS VILOS | MONTE PATRIA | OVALLE | SALAMANCA | VICUÑA

REGIÓN DE VALPARAÍSO
ALGARROBO | CABILDO | CALLE LARGA | CARTAGENA | CASABLANCA | CATEMU | CONCÓN | EL QUISCO | EL TABO | HIJUELAS | LA CALERA | LA CRUZ | LA LIGUA | LIMACHE | LLAY LLAY |LOS ANDES| NOGALES | OLMUÉ | PAPUDO | PUCHUNCAVÍ | QUILLOTA | QUILPUÉ |QUINTERO | SAN ANTONIO | SAN ESTEBAN | SAN FELIPE | SANTO DOMINGO | VALPARAÍSO | VILLA ALEMANA | VIÑA DEL MAR | ZAPALLAR

REGIÓN DEL LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O'HIGGINS
CHIMBARONGO | CODEGUA | COLTAUCO | DOÑIHUE | GRANEROS | LAS CABRAS | MACHALÍ | MOSTAZAL | NANCAGUA | PERALILLO | PEUMO | PICHIDEGUA | PICHILEMU | PLACILLA | RANCAGUA | RENGO | REQUINOA | SAN FERNANDO | SAN VICENTE | SANTA CRUZ

REGIÓN DEL MAULE
CAUQUENES | CONSTITUCIÓN | CURICÓ | LINARES | LONGAVÍ | MAULE | MOLINA | PARRAL | RETIRO | ROMERAL | SAN CLEMENTE | SAN JAVIER | TALCA | TENO | VILLA ALEGRE

REGIÓN DEL BIOBÍO
ARAUCO | BULNES | CAÑETE | CHIGUAYANTE | CHILLÁN | CHILLÁN VIEJO | CONCEPCIÓN | CORONEL | CURANILAHUE | HUALPÉN | LAJA | LEBU | LOS ÁNGELES | LOTA| MULCHÉN | NACIMIENTO | PENCO | SAN CARLOS | SAN PEDRO DE LA PAZ | TALCAHUANO | TOMÉ

REGIÓN DE LA ARAUCANÍA
ANGOL | COLLIPULLI | FREIRE | LAUTARO | LONCOCHE | NUEVA IMPERIAL | PADRE LAS CASAS | PITRUFQUÉN | PUCÓN | TEMUCO | TRAIGUÉN | VICTORIA | VILLARRICA

REGIÓN DE LOS RÍOS
LANCO | LA UNIÓN | PANGUIPULLI | RÍO BUENO | VALDIVIA

REGIÓN DE LOS LAGOS
ANCUD | CALBUCO | CASTRO | FRUTILLAR | LLANQUIHUE | OSORNO | PUERTO MONTT | PUERTO VARAS | PURRANQUE | QUELLÓN | RÍO NEGRO

REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO
BUIN | CALERA DE TANGO | CERRILLOS | CERRO NAVIA | COLINA | CONCHALÍ | CURACAVÍ | EL BOSQUE | EL MONTE | ESTACIÓN CENTRAL | HUECHURABA | INDEPENDENCIA | ISLA DE MAIPO | LA CISTERNA | LA FLORIDA | LA GRANJA | LA PINTANA | LA REINA | LAMPA | LAS CONDES | LO BARNECHEA | LO ESPEJO | LO PRADO | MACUL |MAIPÚ | MARÍA PINTO | MELIPILLA | ÑUÑOA | PADRE HURTADO | PAINE | PEDRO AGUIRRE CERDA | PEÑAFLOR | PEÑALOLÉN | PIRQUE | PROVIDENCIA | PUDAHUEL | PUENTE ALTO | QUILICURA | QUINTA NORMAL | RECOLETA | RENCA | SAN BERNARDO | SAN JOAQUÍN | SAN JOSÉ DE MAIPO | SAN MIGUEL | SAN RAMÓN | SANTIAGO | TALAGANTE | TIL TIL | VITACURA